Políticas & Privacidade

Privacidade dos dados pessoais

 

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda compromete-se a salvaguardar todos os dados fornecidos por utilizadores e clientes. Reserva-se ao utilizador o direito de alterar, apagar ou eliminar por completo todo e qualquer dado pessoal.

 

 

Direitos de Propriedade

 

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda reserva o direito e propriedade de toda a mercadoria, até realizado o respectivo pagamento.

 

 

Litígio

 

Em caso de litígio, Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda considera que a comarca competente será a de Porto de Mós, renunciando a qualquer outra.

 

 

Envios e Transporte

 

O cliente ao receber a mercadoria deverá verificar se a embalagem apresenta algum dano, originado pelo transporte. Em caso de anomalia, esta deverá ficar registada no documento de entrega da transportadora. Se, após a verificação de todos os artigos da embalagem, averiguar que também os artigos apresentam alguns danos, a situação terá de ser comunicada a Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal. Aconselha-se o registo fotográfico dos danos existentes nos artigos e volumes.

Em caso de troca ou engano no envio da encomenda, o cliente que deverá informar Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda via correio electrónico, num prazo de 5 dias úteis a contar da sua data de recepção. Na comunicação deve referir o código e a descrição do artigo, e o número de documento de venda; a mercadoria deverá ser enviada para as nossas instalações o mais breve possível. Concluída a verificação do erro, a mercadoria será creditada ou trocada, sem qualquer custo para o cliente.

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda não se responsabiliza por prejuízo ou atraso que qualquer erro, engano, extravio ou demora da encomenda possam causar.

As entregas serão feitas via transportadora ou CTT, tendo para isso o cliente fornecido a morada de entrega. Qualquer custo adicional de mudança de destino ou serviço extra de transporte, será imputado ao cliente.

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda não se responsabiliza pela entrega, caso a morada, contacto e restantes dados não se encontrem completos e correctos.

O valor dos portes será calculado na confirmação da encomenda.

 

Rectificações e Transportes

 

Em caso de troca ou engano no envio da encomenda, o cliente que deverá informar Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda via correio electrónico, num prazo de 5 dias úteis a contar da sua data de recepção. Na comunicação deve referir o código e a descrição do artigo, e o número de documento de venda; a mercadoria deverá ser enviada para as nossas instalações o mais breve possível. Concluída a verificação do erro, a mercadoria será creditada ou trocada, sem qualquer custo para o cliente.

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda não se responsabiliza por prejuízo ou atraso que qualquer erro, engano, extravio ou demora da encomenda possam causar.

As entregas serão feitas via transportadora ou CTT, tendo para isso o cliente fornecido a morada de entrega. Qualquer custo adicional de mudança de destino ou serviço extra de transporte, será imputado ao cliente.

Todos os artigos são embalados com o máximo cuidado. O cliente ao rececionar a mercadoria deverá verificar se a embalagem apresenta algum dano, originado pelo transporte. Em caso de anomalia, esta deverá ficar registada no documento de entrega da transportadora. Se, após a verificação de todos os artigos da embalagem, averiguar que também os artigos apresentam alguns danos, a situação terá de ser comunicada a Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda num prazo de 5 dias úteis a contar da data de recepção. A comunicação é feita via correio electrónico, indicando o código e descrição do artigo, número de documento de venda e número de senha do transporte. Aconselha-se o registo fotográfico dos danos existentes nos artigos e volumes.

A mercadoria danificada deverá ser enviada para as nossas instalações o mais breve possível. Concluída a verificação da mercadoria, esta será creditada ou trocada, sem qualquer custo para o cliente.

 

 

Erros e omissões

 

As fotos que Ilustram os artigos, são meramente indicativas.

Toda a informação do sítio é verdadeira, completa e actualizada. Considerando porém, que poderão existir erros ou lapsos. Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, não poderá ser responsabilizada por qualquer prejuízo ou incómodo causado por esses mesmos erros. Reserva-se no direito de correcção e alteração sem qualquer aviso prévio, assim como no direito de cancelar ou alterar qualquer encomenda realizada com erros ou dados incorrectos. Contudo, compromete-se a informar e esclarecer o cliente.

Qualquer outra questão não indicada nos termos e condições, será definida de acordo como Lei de Defesa do Consumidor Nº24/96 de 31 de Julho ou qualquer outra que a substitua ou altere.

 

 

Privacidade dos dados pessoais

 

Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda compromete-se a salvaguardar todos os dados fornecidos por utilizadores e clientes. Reserva-se ao utilizador o direito de alterar, apagar ou eliminar por completo todo e qualquer dado pessoal.

 

 

Tratamento de dados pessoais

 

Na medida em que determina as finalidades e os meios com que trata os seus dados pessoais, no âmbito de sua actividade comercial, Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, responsável pelo seu tratamento na acepção do Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de Abril de 2016 (de ora em diante RGPD).

 

 

Segurança e a confidencialidade dos dados

 

Sendo um dos seus compromissos, Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda desenvolve todos os esforços para garantir um nível de segurança elevado no tratamento dos dados.

Para o efeito, adoptou diversas medidas de segurança físicas, lógicas, técnicas organizacionais, especialmente no que diz respeito a sistemas de informação, de forma a proteger os dados pessoais contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

No entanto, Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda não pode, nem consegue, controlar todos os riscos relacionados com a utilização da Internet, alertando, desde já, para a possível existência de possíveis riscos associados ao seu uso e funcionamento, e consequentemente, à partilha de dados pessoais por esta via.

 

 

Aceitação de todas as condições de venda, garantias e privacidade dos dados pessoais

 

Ao realizar uma compra nas Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, está a aceitar todas as Condições de Venda, garantias Privacidade dos dados pessoais.

Para informação sobre como nos contactar, por favor visite a nossa página de contacto.

 

Identificação da Empresa

 

Diamantino Matos Leal, Lda
Ferragens do Lena

Rua D. Filipa de Lencastre, n.º5
2440-116 Batalha
Portugal

(+351) 244 766 569
(chamada para rede fixa nacional)

geral@ferragensdolena.pt

NIF: 510989853

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