Condições e Garantias Gerais
- As fotos dos artigos presentes no website são meramente orientativas.
- A garantia inclui todos os artigos comercializados por Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, excluindo comandos de automatismos ou de viaturas, chaves, carcaças, transponders e outros artigos de recuperação de chaves auto que obrigam a conhecimento técnico e ou equipamentos de programação.
- Os artigos comercializados possuem garantia contra defeito de fabrico, concedida pelo fabricante e/ou importador. Prazo variável de acordo a lei em vigor e com a marca, artigo e seu uso em concreto.
- Em caso de anomalia, o cliente deverá comunicar de imediato a situação, via correio eletrónico, referindo o código e descrição do artigo, e o número do documento de compra. A mercadoria deverá ser enviada para as instalações de Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, para rigorosa análise interna e, se necessário, do fabricante.
- Comprovado o defeito de fabrico ou anomalia, salvo uso indevido ou mau manuseamento, o cliente terá o direito de pedir a troca física, não sendo a reparação viável, ou mesmo a restituição do valor do artigo, assim como dos portes da devolução.
Política de Devoluções
Devoluções
O cliente poderá devolver a mercadoria no prazo de 14 dias úteis a contar da sua data de receção, caso esta não o satisfaça.
Os artigos terão de manter o estado ou embalagem original, sem qualquer dano ou sinal de uso, devendo ser acompanhados pelo respetivo documento de venda.
A devolução fora do período legal dos 14 dias úteis, deve ser justificada, reservando-se as Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda no direito da não restituição do valor faturado e ou não aceitar a devolução da mercadoria, excluindo questões de garantia.
Em caso de aceitação fora do período legal dos 14 dias úteis, o valor da compra ficará em crédito até uma futura compra.
Dentro e fora do período legal dos 14 dias úteis todos os portes de envio e devolução são suportados pelo cliente, excluindo questões de garantia.
Condições de Entrega e Transporte
As encomendas podem ser realizadas através do website (www.ferragensdolena.pt) na área de cliente, do email (geral@ferragensdolena.pt), onde pode solicitar pedido de encomenda ou presencialmente no balcão de atendimento da loja Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda.
Ao solicitar um pedido/encomenda, o Cliente aceita sem oposição todas as normas contidas nas Condições Gerais de Venda.
A Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, não cobra portes para encomendas superiores a 300 € + IVA, excluindo mercadoria com volumes ou pesos especiais. Para valores inferiores, o custo de envio da encomenda será determinado pelo peso da mercadoria e distância de entrega, sendo o Cliente informado antes de proceder à confirmação de encomenda.
As entregas são realizadas por parte de uma transportadora parceira, nomeadamente a GLS Portugal, sendo entregues na morada indicada pelo cliente no ato da confirmação da compra, salientando que não são feitas entregas em apartados. A previsão de entrega é de 48h (dias úteis), no entanto, poderão existir constrangimentos que impeçam o cumprimento dessas normas, como em épocas festivas (Carnaval, Páscoa, Natal e fim de ano), Black Friday, greves, tumultos sociais, condições climatéricas extremas, alteração da ordem pública, entre outros motivos alheios à nossa vontade. Em caso de ausência ou impossibilidade de entrega na morada indicada, a encomenda será deixada numa parcel shop próxima até 10km da morada de entrega, sendo da responsabilidade da transportadora informar o cliente do ponto de recolha, bem com a alteração do local de entrega.
Qualquer legislação ou alteração legal dos deveres e direitos dos consumidores será soberana sobre todos os termos e condições apresentados neste site.
Para informação sobre como nos contactar, por favor visite a nossa página de contacto.
Sobre Nós
Empresa: Diamantino Matos Leal Lda
Rua Dª Filipa de Lencastre 5
2440-116 Batalha
Nif: 51098953
Telefone: 244766569
Email: geral@ferragensdolena.pt
Descubra a essência da Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda:
uma Jornada de Excelência e Paixão
Bem-vindo à história por trás da Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, uma narrativa que remonta a quase três décadas de dedicação e evolução constante no vasto mundo das ferragens, ferramentas e cópias de chaves...