Termos e Condições
Condições e garantias gerais

» A garantia geral inclui todos os artigos comercializados por Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, exceptuando comandos de automatismos ou de viaturas, chaves, carcaças, transponders e outros artigos de recuperação de chaves auto.

» Os produtos abrangidos pela garantia geral possuem garantia contra defeito de fabrico, concedida pelo fabricante e/ou importador. Prazo variável com a marca e artigo em concreto.

» Em caso de anomalia, o cliente deverá comunicar de imediato a situação, via correio eletrónico, referindo o código e descrição do artigo, e o número do documento de venda. A mercadoria deverá ser enviada para as instalações de Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, para rigorosa análise interna e, se necessário, do fabricante.

» Comprovado o defeito de fabrico ou anomalia, salvo uso indevido ou mau manuseamento, o cliente terá o direito de pedir a troca física, não sendo a reparação viável, ou mesmo a restituição do valor do artigo, assim como dos portes da devolução.

Condições e garantias Especiais

» Na garantia especial, estão abrangidos todos os artigos referentes a comandos de automatismos e a comandos de viaturas, assim como chaves, carcaças, transponders e outros artigos de recuperação de chaves auto.

» Os produtos abrangidos pela garantia especial, possuem garantia contra defeito de fabrico, concedida pelo fabricante e/ou importador. Prazo variável com a marca e artigo em concreto.

» Em caso de anomalia, o cliente deverá comunicar de imediato a situação, via correio eletrónico, referindo o código e descrição do artigo, e o número do documento de venda. A mercadoria deverá ser enviada para as instalações de Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, para rigorosa análise interna e, se necessário, do fabricante.

» Comprovado o defeito de fabrico ou anomalia, salvo uso indevido ou mau manuseamento, o cliente terá o direito de pedir a troca física, não sendo a reparação viável, ou mesmo a restituição do valor do artigo, assim como os portes da devolução.

» Todos os artigos abrangidos pela garantia especial exigem, para a sua utilização e aplicação, conhecimentos técnicos aprofundados e equipamentos específicos para o efeito. Não é aceite por parte das Ferragens do Lena, Diamantino Matos Leal Lda, qualquer troca, reclamação ou responsabilização pelo uso ou dano provocado pelo comprador no manuseamento dos artigos.

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